中國日報3月8日電 （記者 孟婧、王卓瓊）十三五規(guī)劃（2016-20）綱要草案表明中央政府將大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，因此互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的創(chuàng)新將在促進中國經(jīng)濟增長中扮演起重要角色。
盡管中國電子商務(wù)領(lǐng)域的迅速發(fā)展已是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴大國內(nèi)消費的完美范例，但一些雄心勃勃的參與者認為在所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略成功顛覆零售業(yè)之后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟仍有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
中國最大的電子商務(wù)公司阿里巴巴集團最近宣布，它想為傳統(tǒng)零售商提供系列更為廣泛的服務(wù)，擴展它們在數(shù)字時代的商業(yè)前景。
新愿景
“零售商要拋棄電子商務(wù)僅是另一種銷售渠道的舊觀念。”阿里巴巴集團執(zhí)行總裁張勇于3月1日在杭州公司總部說。他還說，阿里巴巴憑借強大的技術(shù)能力和龐大的消費者數(shù)據(jù)庫，能為零售商提供很多優(yōu)勢。
“我們想幫助零售商打破線上線下之間產(chǎn)品、服務(wù)和會員身份等信息壁壘。”他說。
很多零售商線上銷售系統(tǒng)和線下銷售系統(tǒng)是截然分開的，需要兩套不同的品牌推廣、定價、庫存和會員管理方式。張說，不管是線上還是線下，消費者要能夠得到相同的產(chǎn)品、服務(wù)和購物體驗，這點非常重要。
例如，如果消費者從優(yōu)衣庫網(wǎng)店買了一條褲子，他們可以選擇去最近的商店取貨，需要的話甚至還可以在商店修改褲長。更進一步，如果消費者有這家連鎖店可以打折的會員卡，那他們在其網(wǎng)店購物的時候也能使用這個折扣。
數(shù)年的激烈競爭之后，電子商務(wù)平臺和實體企業(yè)終于握手言和，從線上到線下的業(yè)務(wù)日趨發(fā)展。正是在這種潮流之中，阿里巴巴提出要幫助品牌建立“無縫連接全渠道購物體驗”。
2015年，中國最大電子零售商之一蘇寧電器的收益增長很大部分就是擁抱互聯(lián)網(wǎng)后由在線銷售增長帶動的。
蘇寧去年與阿里巴巴合作，為消費者在天貓購買的產(chǎn)品提供店內(nèi)售后服務(wù)。2015年蘇寧營收幾乎達到1360億元（200億美元），比上一年度增長了24%。
蘇寧副董事長孫為民說，這次與阿里巴巴合作過程相當復(fù)雜，因為服務(wù)將在線交易平臺和一個龐大的零售系統(tǒng)連接起來。他說，根據(jù)雙方平臺的大數(shù)據(jù)尋找貨源進行采購，促使更多供應(yīng)商開發(fā)更面向消費者的產(chǎn)品。
為了不在這場從線上到線下的競爭中落后，阿里巴巴的競爭對手京東最近宣布了在農(nóng)村地區(qū)建造實體商店的計劃。
電商領(lǐng)導(dǎo)者
去年，中國取代美國成為世界上最大的電子商務(wù)市場。根據(jù)跨國咨詢機構(gòu)弗雷斯特研究公司（Forrester Research）統(tǒng)計預(yù)期，該市場將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，在2020年將超過1萬億美元。
資訊供應(yīng)商SAP Hybris快速增長市場和營銷創(chuàng)新部門的全球主管尼古拉斯·康士波勒斯（Nicholas Kontopoulos）說，在當今的“數(shù)字”時代生存發(fā)展，零售商必須借助科技，創(chuàng)造消費者能與其關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。
“消費者的預(yù)期一直是，也將繼續(xù)是全渠道策略發(fā)展的催化劑。最近一項SAP調(diào)查顯示，86%受訪者認為有了全渠道之后，消費者期望有所上升。”他說。
“通過收集利用全渠道數(shù)據(jù)，零售商和企業(yè)現(xiàn)在不僅有機會迎合消費者期望，還有機會搶占先機，超越消費者期望。”
（編譯：張彤 編輯：齊磊）
