中央廣播電視總臺第30屆“3·15”晚會于2020年7月16日晚20點在中央電視臺財經頻道現場直播，并在央視頻和央視財經客戶端進行同步直播。晚會圍繞“凝聚力量、共筑美好”的主題，報道了海參養殖加工多處違規、“漢堡王”使用過期食材、采用低劣再生棉生產毛巾、汽車車主深陷維權困境、精裝修房施工質量難保證、套路消費陷阱重重、“趣頭條”推送非法廣告、手機軟件“第三方插件”竊取個人信息、在線教育平臺虛假承諾退款難等侵害消費者權益、危害公共利益的不正當競爭行為。播出后，迅速成為社會輿論關注的熱點焦點，有關部門立即行動，被曝光的涉事企業紛紛表示整改。

一、“凝聚力量、共筑美好” ，3·15晚會三十年維護消費者權益，影響力深入人心。

受疫情影響，今年“3?15”晚會延期播出，但“3?15”晚會的名稱沒變、初衷沒有變。三十年來，3?15晚會始終守護在百姓身邊，擔當著消費領域瞭望者的使命。從打假維權到揭露行業弊病，從聚焦安全事件到持續關注信息安全、食品安全、生態安全等公共安全話題，始終從公眾利益出發，推動市場經濟秩序和消費生態的建設，推動法治的完善。在消費者心目中，3?15已經不僅僅是個日期，它更是一個符號和象征，代表著公平、正義、秩序。在當前復工復產和疫情防控進入常態化的關鍵階段，3?15晚會持續關注消費者權益和公共利益，促進市場法治和秩序的建設，就是助力營造良好健康的市場環境，保民生、促消費，為發展注入新活力，堅定共同創造美好生活的信心。

今年“3?15”晚會主題定為“凝聚力量、共筑美好”，就是要凝聚政府、企業、社會和每一位消費者的力量，用法治的力量構筑良好的經濟生態，保民生，促消費。今年“3?15”晚會積極關注新產業、新業態和新消費模式。它們在不斷拉動消費，增強中國經濟長期向好新動能的同時，也需要構筑更為公平、陽光、完善的市場環境，讓生活更加美好。

二、從傳統消費到新型消費，曝光侵權黑幕，捍衛消費者權益，伸張公平正義，促進健全法律法規。

食品安全無小事，需要用“最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責”來保障。去年年底，新修訂的《食品安全法實施條例》正式啟用，強化了對食品安全違法違規的處罰力度，細化了食品生產者的主體責任，對嚴重違法食品生產經營者建立了“黑名單”制度，“有過必罰，處罰到人，從重從嚴處罰”。“3·15晚會”報道了山東即墨等海參產業在養殖環節，有人違規使用農藥獸藥；加工環節，有人違規添加，濫竽充數；市場銷售環節，魚龍混雜，消費者完全無法分辨品質好壞。晚會還關注了國際知名連鎖品牌“漢堡王”違反操作標準和流程，存在采用過期原材料的現象。節目結合《食品安全法實施條例》，重點突出企業和經營者的第一責任，強調任何經營者都不能越過食品安全的紅線。

3·15晚會報道了河北、山東、河南一些生產毛巾的上下游企業，回收低劣的再生棉，進行梳棉、紡紗處理，進而生產毛巾，由此形成了一條黑色產業鏈，威脅消費者的健康。在餐飲洗浴、美容美發、教育健身等很多行業，“先儲值、后消費”的預付費模式越來越流行。然而，一些商家卻將預付費演變成了形形色色的營銷套路，誘使消費者一步一步掉進美麗的陷阱。晚會曝光了可諾丹婷、可顏麗爾等全國連鎖店，用套路不僅侵害了消費者的知情權、選擇權和公平交易權,有的還涉嫌消費欺詐。3·15晚會對傳統消費中存在的問題進行深入調查，積極推進消費市場監管機制的完善落實，讓消費權益在各個層面得到切實保障。

“以誠感人者，人亦誠而應”，誠實守信是市場經濟秩序的基礎，是對企業和商家最基本的要求，是消費者放心安心的保障。晚會曝光了上汽五菱生產的寶駿560汽車和廣州萬科尚城小區、浙江春秋華庭小區住房，存在嚴重質量缺陷，企業和經營者卻百般推諉，找各種借口拖延時間、掩蓋問題。讓消費者維權難、投訴難。看似簡單的誠實守信、公平公正，落實到位仍有很長的路要走。

大數據、云計算、人工智能、區塊鏈、物聯網，這些新技術不斷拓展著消費的邊界，也給市場監管提出了新要求。內容分發平臺“趣頭條”利用推薦技術，向消費者的手機上推送虛假非法廣告；第三方軟件企業如DSK等在手機軟件插件里開設“后門”竊取用戶信息；嗨學網等在線教育平臺用虛假承諾設置陷阱，消費者一旦退款又遭遇道道難關。這些案例提醒我們，怎么樣善用新技術，讓它更好地為公共利益服務？需要拿出更多的努力。

三、用財經視角觀察消費亮點，持續提升幸福感和獲得感，堅定對美好生活的向往。

面對今年特殊而復雜的形勢和突然而至的疫情考驗，更需要堅定“共筑美好”的信心，堅定對美好生活的向往。今年3·15晚會重點關注了新消費、數字經濟在疫情期間表現出的充沛活力，成為拉動消費引擎。晚會展示了中國經濟精彩紛呈的新消費、新業態和新變化，健身器材、烘焙原料銷量迅猛增長，網絡購物成為老年人的新時尚，電商直播帶動農產品銷售，知識付費讓學習變得更為便利。大數據、人工智能、移動互聯等新技術與產品服務加速融合，為消費者不斷帶來新鮮體驗，持續提升幸福感和獲得感。它們不僅展現出消費市場的勃勃生機，也傳遞出一個信號，還有很多消費新空間等待去發現，還有很多新需求等待去挖掘，它們孕育著新的消費亮點，也將成為中國經濟走向未來的新動力。

四、彰顯政府監管力度，彰顯《民法典》作用，消費者會更有保障、更有尊嚴。

今年的“3·15晚會” 進一步突出了政府監管執法部門的行動力度，及時反饋相關信息。對節目中曝光的問題企業，監管部門第一時間展開了執法行動，進行現場檢查，堅決徹查違法違規經營活動。農業農村部責成山東農業農村部門迅速查處。山東：對全省海參養殖企業、養殖場的水環境等進行全面排查，即墨立即責成相關部門聯合開展執法檢查，對相關問題迅速調查、依法處理。工信部要求嚴厲查處“3·15晚會”曝光的信息通信領域違規行為。漢堡中國聲明，成立工作組調查并對涉事餐廳停業整頓。趣頭條回應：高度重視，誠摯道歉。上汽五菱回應已展開調查承諾將不惜代價，對用戶遇到的產品質量問題負責到底。河北高陽對劣質毛巾涉事企業連夜查封 問題產品封存。被曝光的不合格的永亮毛巾等淘寶已經下架。嗨學網聲明致歉：涉事子公司即日起全面停業整頓……節目報道與政府監管執法聯動，匯聚各方力量揭露、打擊、治理侵害消費者權益的不法行為，體現“人民至上”的理念，維護市場經濟秩序，營造良好消費環境。

節目還彰顯《民法典》作用。在消費領域，法制的力量正在不斷走向強大。即將于明年1月1日實施的《民法典》，被稱為“社會生活的百科全書”。這部法典進一步完善了保障消費者權益的法治基礎，順應了新消費的時代要求，讓消費者的權利更清晰，保護更有力。在法制的陽光下，經營者會更講規則，誠實可信；在法制的陽光下，監管者會有法可依，高效嚴格；在法制的陽光下，消費者會更有保障、更有尊嚴。

由中央廣播電視總臺與最高人民法院、最高人民檢察院、中央網絡安全和信息化委員會辦公室、國家發展和改革委員會、工業和信息化部、公安部、司法部、交通運輸部、農業農村部、商務部、國家衛生健康委員會、國家市場監督管理總局以及中國消費者協會等14家政府部門和機構共同主辦2020年3·15晚會，緊扣“凝聚力量、共筑美好”這個主題， 通過曝光不法企業，揭示灰色產業鏈，凈化市場環境，扶正祛邪，激濁揚清。對于推動全社會弘揚正氣、提振消費信心、倡導誠信的社會理念、創造美好生活起到了重要的推動作用。