2020中俄網(wǎng)絡(luò)媒體云論壇于12月18日成功舉行。RT西班牙語(yǔ)《TV-新聞》互聯(lián)網(wǎng)廣播編輯部副主任阿菲諾格諾娃·英娜·尼古拉耶夫娜在論壇上發(fā)表了題為“疫情之下增強(qiáng)觀眾信任度與獲得用戶增長(zhǎng)的方法”的主題發(fā)言。

RT西班牙語(yǔ)《TV-新聞》互聯(lián)網(wǎng)廣播編輯部副主任阿菲諾格諾娃·英娜·尼古拉耶夫娜（視頻右） 攝影：中國(guó)日?qǐng)?bào) 朱興鑫

阿菲諾格諾娃表示，網(wǎng)絡(luò)出版物、多功能數(shù)字平臺(tái)、在線教育、視頻服務(wù)在2020年迎來(lái)了真正的繁榮時(shí)期。在疫情的推動(dòng)下，觀眾對(duì)新聞的關(guān)注度已達(dá)到歷史最高水平，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上觀眾和用戶的數(shù)量不僅顯著增加，而且他們?cè)诰W(wǎng)上花費(fèi)的時(shí)間也大大增加。2020年3月份開(kāi)始，阿菲諾格諾娃所在的媒體團(tuán)隊(duì)不得不在家辦公，考慮到觀眾對(duì)新聞興趣激增，她表示，即使在混亂的生活和自我隔離期間都不應(yīng)該對(duì)新聞的質(zhì)量和數(shù)量產(chǎn)生影響。今年，西班牙語(yǔ)版俄羅斯電視頻道打破了其訪客記錄：獨(dú)立訪客超過(guò)1.5億，與同去年相比增長(zhǎng)了10%。

然而，疫情期間，讀者每天都能看到大量聳人聽(tīng)聞的、未經(jīng)證實(shí)的，甚至是公開(kāi)排他的新聞，阿菲諾格諾娃認(rèn)為，這些信息的傳播實(shí)質(zhì)上與病毒的傳播無(wú)異。她表示，這時(shí)，她的報(bào)道團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是讓自己成為疫情相關(guān)新聞的可靠信息來(lái)源，只有這樣做，才能留住疫情期間新增加的用戶。

對(duì)此，阿菲諾格諾娃提出五點(diǎn)做法。

第一，道德層面的工作。阿菲諾格諾娃表示，病毒的傳播時(shí)常伴隨著種族主義和排他心理的增加，因此，其報(bào)道團(tuán)隊(duì)從一開(kāi)始就確定，作為媒體，將不以種族主義的觀點(diǎn)對(duì)該事件進(jìn)行解釋和傳播。媒體人對(duì)疫情的報(bào)道要有“全局思維”，這不僅是指媒體談到病毒及其傳播源頭時(shí)的思維，還涉及解決問(wèn)題時(shí)的思維。比如，在報(bào)道疫苗研發(fā)進(jìn)展時(shí)，除了西方，俄羅斯和中國(guó)的力量也不應(yīng)該被忽視。

第二，處理信息和資料。阿菲諾格諾娃表示，媒體應(yīng)該檢查信息來(lái)源，只提供已確認(rèn)的信息。在新冠大流行期間，媒體都必須瀏覽大量的科學(xué)和醫(yī)學(xué)資料，如《柳葉刀》、《自然》等權(quán)威期刊，采訪權(quán)威專家和實(shí)驗(yàn)室研究人員等，從而確保信息的權(quán)威性。

第三，解釋科學(xué)信息的工作。阿菲諾格諾娃表示，當(dāng)媒體學(xué)會(huì)辨別可靠信息與偽科學(xué)信息后，下一步要做的就是盡可能清楚地傳達(dá)給讀者或觀眾。這與處理其他較為復(fù)雜主題的工作一樣，用“簡(jiǎn)明扼要”的黃金原則即可。如果記者是與專家交流，那么第一步就是要確保記者本人（作為一個(gè)普通的聽(tīng)眾）能理解其要點(diǎn)。她表示，如果記者不理解流行病學(xué)專家或者醫(yī)生說(shuō)得話，那么他就無(wú)法將信息傳達(dá)給讀者。因此，記者不要害怕提出最基本甚至有些愚蠢的問(wèn)題，重要的是必須弄清楚所有有疑問(wèn)的地方。她還建議，如果能用圖片的方式解釋某些內(nèi)容，就最好采用這一方法，因?yàn)樾畔⒖梢酝ㄟ^(guò)視覺(jué)更好得被接受。

第四，使用圖片、視頻等視覺(jué)元素。阿菲諾格諾娃強(qiáng)調(diào)，疫情相關(guān)新聞中使用的照片和視頻非常重要，但必須負(fù)責(zé)任地使用。如在新聞中插入容易引起恐慌的圖片，這些內(nèi)容會(huì)刺激到讀者，可能會(huì)導(dǎo)致讀者產(chǎn)生對(duì)事態(tài)的錯(cuò)誤理解，甚至引起不必要的恐慌。此外，還要避免使用沒(méi)有反應(yīng)新聞實(shí)質(zhì)、加劇仇外心理的視覺(jué)元素。

第五，不斷更新內(nèi)容。阿菲諾格諾娃表示，因?yàn)樾鹿诓《旧形吹玫綇氐籽芯浚S多專家提出的建議和解釋每周都在變化，所以媒體要關(guān)注這些信息的更新，在必要時(shí)及時(shí)進(jìn)行更新，補(bǔ)充之前編寫的稿件。她表示，在大眾普遍接種疫苗之前，這么做能夠正確告知讀者信息，這是非常重要的。

2020中俄網(wǎng)絡(luò)媒體云論壇由中國(guó)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室與俄羅斯聯(lián)邦數(shù)字發(fā)展、通訊與大眾傳媒部指導(dǎo)，中國(guó)日?qǐng)?bào)社、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)主辦，中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)承辦。中俄兩國(guó)政府代表、網(wǎng)絡(luò)媒體領(lǐng)袖、企業(yè)家和專家學(xué)者圍繞疫情背景下的國(guó)際輿論格局、媒體技術(shù)創(chuàng)新、中俄新媒體合作等一系列話題展開(kāi)深入探討。