去機(jī)場(chǎng)迷了路怎么辦？今后只需刷臉就可獲得航班信息和登機(jī)口位置。記者近日從首都機(jī)場(chǎng)了解到，一種全新的“智慧問(wèn)詢(xún)”設(shè)備在3號(hào)航站樓上線(xiàn)。該設(shè)備集成人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音識(shí)別、精準(zhǔn)定位以及VR等技術(shù)，為出行旅客提供了綜合信息查詢(xún)、航站樓室內(nèi)定位導(dǎo)航、語(yǔ)音智能客服、愛(ài)心服務(wù)等個(gè)性化、場(chǎng)景化、智能化的服務(wù)體驗(yàn)。

首都機(jī)場(chǎng)“智慧問(wèn)詢(xún)”設(shè)備在全新升級(jí)后，更加注重不同旅客群體的服務(wù)體驗(yàn)。比如，針對(duì)離港旅客，經(jīng)旅客授權(quán)后，通過(guò)“刷臉”即可使用查詢(xún)個(gè)人航班信息、目的地天氣情況等，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)旅客當(dāng)前所處位置，智能估算步行至登機(jī)口的時(shí)間，并提供行徑路線(xiàn)和實(shí)景導(dǎo)航；針對(duì)中轉(zhuǎn)旅客，設(shè)備會(huì)優(yōu)先展示中轉(zhuǎn)指南、中轉(zhuǎn)航班查詢(xún)等換乘指引服務(wù)；針對(duì)到港旅客，設(shè)備會(huì)優(yōu)先展示綜合交通服務(wù)、機(jī)場(chǎng)大巴路線(xiàn)查詢(xún)、巴士掃碼購(gòu)票等交通指引服務(wù)。在疫情防控常態(tài)化背景下，設(shè)備特別升級(jí)了“戴口罩識(shí)別”功能，旅客全程無(wú)須摘下口罩，在保證安全的前提下可安心享受智能服務(wù)。

不僅如此，“智慧問(wèn)詢(xún)”設(shè)備還推出了“愛(ài)心服務(wù)”功能，提供包括輪椅借用、愛(ài)心陪伴、嬰兒車(chē)寄存、免費(fèi)電瓶車(chē)等特殊旅客服務(wù)指引，同時(shí)也能幫助旅客進(jìn)行愛(ài)心服務(wù)預(yù)約和查詢(xún)。老年人、兒童、病人等特殊群體旅客，也可以通過(guò)語(yǔ)音互動(dòng)的方式來(lái)查詢(xún)信息并使用相關(guān)服務(wù)功能。

現(xiàn)階段，首都機(jī)場(chǎng)共投入10臺(tái)“智慧問(wèn)詢(xún)”設(shè)備，分布在3號(hào)航站樓停車(chē)樓、出發(fā)層、中轉(zhuǎn)區(qū)域、行李廳等區(qū)域。（記者李博）

（李博）