據(jù)英國《鏡報(bào)》報(bào)道，一位顧客在便利店購物后選擇在自助柜臺結(jié)賬，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)自助結(jié)賬機(jī)要求她支付20%的服務(wù)費(fèi)。這名女子解釋說，她在一家便利店買了一瓶瓶裝的星巴克星冰樂，為了避免排隊(duì)，她選擇了自助結(jié)賬。但在掃描完商品后，她震驚地發(fā)現(xiàn)，自助結(jié)賬機(jī)居然要收15%、18%或20%的小費(fèi)。這名女子把自己的經(jīng)歷發(fā)布在了Reddit上，她寫道：“自助結(jié)賬居然要收小費(fèi)。”大多數(shù)網(wǎng)友都對該自助結(jié)賬機(jī)“厚顏無恥”的要求表達(dá)了震驚，也有網(wǎng)友對美國的小費(fèi)文化發(fā)起了抨擊，認(rèn)為美國的小費(fèi)文化“太過分了”。

一名用戶評論道:“我認(rèn)為顧客給工作人員小費(fèi)是應(yīng)該的，因?yàn)樗麄兇_實(shí)有付出。但我真不敢相信有人會給機(jī)器付小費(fèi)，這看起來就像是額外的銷售稅一樣。”另一位用戶補(bǔ)充道:“再這樣下去，是不是進(jìn)入商店之前就要付小費(fèi)了啊……”還有一位網(wǎng)友表示:“啊，是的，我真的很愿意為這個(gè)已經(jīng)定價(jià)過高的產(chǎn)品支付更多的錢，太謝謝了!我感覺自己太有錢了，一點(diǎn)也不想讓自己賬戶里的數(shù)字超過兩位數(shù)。”還有一名用戶回復(fù)道:“這樣的話，我還想給自己付點(diǎn)小費(fèi)呢。”

在英國，給不給小費(fèi)完全取決于個(gè)人意愿，而不是服務(wù)人員的要求。與此不同的是，美國的服務(wù)人員通常希望顧客在總賬的基礎(chǔ)上額外得到15%至20%的小費(fèi)，作為對他們服務(wù)的補(bǔ)償。英國郵局在一份聲明中指出:“在歐洲的大部分地區(qū)，給小費(fèi)確實(shí)是很普遍的。在許多情況下，小費(fèi)就是賬單的一部分，這和英國的情況非常相似。小費(fèi)數(shù)額因國而異，但如果你遇到了麻煩或者是手頭拮據(jù)，那就加上10%，或者四舍五入直接付5或10歐。和其它國家一樣，給搬運(yùn)工、出租車司機(jī)和清潔人員付小費(fèi)是一種禮貌行為，因?yàn)榻o他們的小費(fèi)要比在酒吧和餐館的標(biāo)準(zhǔn)小費(fèi)要少得多。如果他們的服務(wù)很差，那就不要給任何小費(fèi)。和英國一樣，小費(fèi)是對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)。”但對于那些到美國旅游的人，英國郵局的建議是“幾乎在任何交易場合都要給小費(fèi)”。（中國青年網(wǎng)編譯報(bào)道）