據(jù)《光明日報(bào)》報(bào)道，11月1日，鐵路部門正式啟動為期20天的“雙11”網(wǎng)購高峰期鐵路快運(yùn)服務(wù)，這一舉措不僅彰顯了鐵路部門主動適應(yīng)市場需求、優(yōu)化服務(wù)供給的積極態(tài)度，更預(yù)示著我國物流體系在創(chuàng)新驅(qū)動下邁上了新的臺階。

發(fā)揮“一張網(wǎng)”優(yōu)勢，科學(xué)配置運(yùn)力。在運(yùn)力配置上，鐵路部門精準(zhǔn)施策，充分依托高鐵網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、速度快、穩(wěn)定性強(qiáng)的優(yōu)勢的優(yōu)勢，打造了一個高效、靈活的物流網(wǎng)絡(luò)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，鐵路部門在“雙11”期間每日安排利用車廂富余空間及高鐵快運(yùn)柜存放快件的高鐵載客動車組超過1500列，并設(shè)有快件預(yù)留車廂的動車組44列。鐵路部門實(shí)現(xiàn)了對物流資源的最大化利用，最大滿足物流企業(yè)運(yùn)輸需求，為物流高峰提供了強(qiáng)有力的支持

創(chuàng)新服務(wù)，滿足多元化需求。針對安全要求高、保密要求高的運(yùn)輸需求，鐵路部門推出了“高鐵專人送”服務(wù)，通過專人手提、全程押運(yùn)、專車取送的方式，確保了快件的安全與保密。又比如，醫(yī)藥冷鏈“定溫達(dá)”、溫控貨物“定時達(dá)”以及食品冷鏈“冷鮮達(dá)”等服務(wù)的推出，便是滿足消費(fèi)者對高品質(zhì)物流服務(wù)的需求。一系列創(chuàng)新服務(wù)模式的推出，有效提升了電商企業(yè)的物流配送效率，也為“雙11”這樣的購物黃金周提供了更優(yōu)質(zhì)、更適配的物流解決方案，滿足多元物流需求。

暖心便民，提升服務(wù)品質(zhì)與體驗(yàn)。鐵路部門與電商、快遞物流、生產(chǎn)制造等企業(yè)的“總對總”合作，構(gòu)建了全程物流和運(yùn)輸倉儲配送一體化服務(wù)模式，這不僅降低了社會物流成本，還促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的深度融合。同時，在全國231個車站投放的1200余個便民寄件柜，不僅解決了旅客不能隨身攜帶進(jìn)站上車的物品寄遞問題，更為人民群眾提供了更加便捷、高效的寄遞服務(wù)，凸顯了鐵路快運(yùn)在服務(wù)民生中的用心舉措。

在“雙11”網(wǎng)購黃金周，鐵路部門“一網(wǎng)情深”托舉穩(wěn)穩(wěn)的民生幸福，積極應(yīng)對物流挑戰(zhàn)，為人民群眾提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的鐵路快運(yùn)服務(wù)。這些行動不僅彰顯了鐵路在現(xiàn)代物流體系中的重要作用，也體現(xiàn)了鐵路部門的社會責(zé)任感和使命感。（李國星）