黃燁：談社區居民健康產業發展策略

2003年深圳開啟社區居家養老產業試點到現在已經過去二十多年，積累了很多的經驗，在大數據和AI技術全面的結合下，很多當年的難點問題已經有了很好的解決方案，為我們社區居民的健康管理和掛鉤的相關企業行業發展提供了方向。

社區居民的健康產業的發展，更接地氣，更能帶動現在的關聯行業的經濟發展，同時也對居民的居家養老，對健康管理等方面產生了極大的促進，例如如何解決半公益企業即能穩定的發展，穩定的利潤，又能切實解決基層專項人手不足，基層居民健康實惠是否落實到位？為健康中國規劃徹底解決看病難看病貴問題的延申提供了解決的依據：

1.社區福利自愿者制度，大范圍解決就業和基層管理單位針對此項目人手不足的問題；

2.相關醫療機構的服務下沉，和大數據的個人健康管理相結合，把小病限制在社區就能精準的治療，讓醫療資源對接更加的精準和落地；

3.助老板塊中的助醫，助藥，助浴，助餐，助潔等均有統一運營部直接無償或者部分無償提供，而且依托市場運營，即增加了相關服務機構的穩定收入也減輕了國家的負擔。因為此費用為市場運營利潤中所支出，非政府補貼，同時也使居民平價或者無償享受到社區居民健康管理后的成果；

4.借鑒中國的福利彩票事業，福利事業取之于民用之于民，自動良性的發展。

針對運營此類企業的薄弱管理環節和策劃環節，柏草醫院管理集團提供全方位的托管服務；目標是做到真正的三贏結果；為居家養老企業，助力社區基層養老和健康產業交替發展，引進了志愿者結對服務政策，減輕國家負擔，減輕養老中應照顧人群利益保障，提供多項免費或者福利服務，即讓企業盈利，讓基層政府減壓，讓服務對象完善養老，是國內提供首家利益保障性商業組織，解決了這類社會福利性企業公益與利潤雙贏的商業落地模式和理念。

針對大健康產業，集團提供從收單拓客，營銷轉化全方位的托管服務，應用在很多大健康領域的各民營醫院、中醫館、門診、健康管理機構、居家養老等相關機構，早期最難的是沒有客戶或者客戶數量不夠，有客戶的不知道如何轉化，柏草醫院管理集團提供全方位的解決方案，為很多企業迅速打開局面做出全面輔助。

針對健康領域客戶和患者，集團在托管服務中為各地推出了三免一補的政策，包括免費咨詢、福利送藥、低價治療等，同時首次在民營醫療機構提出規范性的退藥和換藥制度，患者反饋非常好，連續六年的隨時在線的公益咨詢活動，為患者在健康領域，在用藥領域，在治療領域，在康復領域提供客觀，公正，真誠的建議指導，為大家在尋醫問藥，日常康復等領域做出專業指導。

推出大醫走四方項目，和各地醫療機構合作，互聯網醫院各地設立服務網點，全國知名中醫專家聯合巡診制度，把優秀的醫療資源，下放到基層，為健康中國建設貢獻力量。（供稿人：賈敢敢）