穿梭于車廂之間的宋佳，是福州客運段動車二隊的一名列車長。她以其細致入微的服務和嚴謹的安全意識，生動詮釋了“安全無小事”的服務理念，將防止旅客行李墜落導致的砸傷安全風險做為重點防范工作之一，有效防范了行李滑落、傾倒可能造成的砸傷風險，為廣大旅客筑起了一道移動的“安全屏障”。
隨著動車出行日益普及，旅客攜帶的行李物品數量多、種類雜，特別是節假日期間，車廂行李架空間緊張，妥善、安全地安置行李成為確保旅途中人身安全的關鍵環節。宋佳車長深刻認識到，任何一個未被穩妥放置的行李箱包，在列車高速運行或旅取、放時，都可能轉變為威脅旅客安全的嚴重隱患。為此，她在每一次巡視車廂時，都格外關注行李架上的物品狀態，特別是那些體積較大、重量較沉的行李。她不僅會主動提醒旅客將大件行李放置于車廂連接處的大件行李存放區或座位最后一排的空隙處，避免放置在座位上方行李架上，更會親自動手，幫助有需要的旅客——尤其是老人、婦女等力氣有限的旅客——調整行李位置，確保其平穩、牢固，確保不會因列車晃動而滑落。
“請您不要將行李放置于。”這是宋佳在工作中常說的話。她認為，主動幫助旅客安置行李，不僅僅是提供一項服務，更是履行安全職責的必要步驟。每一次彎腰、每一次托舉，都是為了將“萬一”的風險降為零。在她的示范和嚴格要求下，班組乘務人員也形成了同樣的工作習慣，在始發、中途上下客等關鍵節點，加強了對行李安全的宣傳和檢查力度，形成了全員共保安全的良好氛圍。
這項工作看似平凡瑣碎，卻直接關系到車廂內每一位旅客的切身安全。宋佳列車長和她的同事們通過扎實的行動，將“安全第一，預防為主”的方針落實在車廂的每一個角落，于細微處見真章。他們不僅保障了行李的穩妥，更守護了旅客一路的平安與舒心，彰顯了動車以人為本、安全至上的服務宗旨，為營造和諧、安穩的旅途環境貢獻著不可或缺的力量。（圖片由宋佳提供）
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