在基層,傳統(tǒng)志愿服務普遍存在“兩個不”問題:服務不精準、成效不顯著。為破解這一難題,山東省濟南市濟陽區(qū)垛石街道創(chuàng)新推出“心聲圈,暖心伴”文明實踐品牌,以社會工作專業(yè)工作方法——小組工作為實施路徑,以新時代文明實踐所(站)為平臺,通過發(fā)放“需求清單”,精準識別群眾共同需求;通過組建主題互助小組,鏈接專業(yè)志愿者開展陪伴式服務;通過支持小組成員自我發(fā)展,形成志愿服務多點開花的暖心生態(tài),為基層文明實踐注入新活力。
為豐富品牌內(nèi)涵,該街道選取人流量大的便民服務中心為試點,將婦女群體列為首批服務對象,在中心接待處設置《基層婦女精神文明需求清單》,邀請來訪婦女自愿填報,僅一周,便回收有效清單19份,梳理發(fā)現(xiàn)11名婦女有“自我價值感不強”訴求,經(jīng)一對一溝通,最終有5名婦女自愿組成互助小組,共同成長。隨后,由街道新時代文明實踐所牽頭,迅速組建以“自我價值感提升”為主題的“大女主”互助小組,策劃6節(jié)課程,包括建立信任的破冰課、職業(yè)擴展的培訓課、聚焦壓力管理與情緒調(diào)節(jié)的心理課等,通過精準鏈接具有相關(guān)專業(yè)的志愿者,引導組員自我提升,搭建互助成長平臺。
組員們在志愿者的陪伴下,逐步走出困境,實現(xiàn)自我價值重塑。其中,盧大姐,因身體原因不能再從事賣燒餅的生意,兒子外出上學后倍感孤獨,在小組鼓勵下,她主動申請“媽媽崗”,成為便民服務中心幫辦代辦專員,重新找回社會角色,自信滿滿。楊大姐,丈夫去世,女兒在外工作,長期獨居,參與小組后,她積極回村參加活動,雖家住城區(qū),卻心系鄉(xiāng)土,成為村務活動的“熱心人”,贏得鄉(xiāng)親一致好評。魏大姐是種糧大戶,生活相對封閉,加入小組后,她在田間地頭發(fā)光發(fā)熱,主動分享種植經(jīng)驗、宣講政策知識,從“被服務者”成長為“服務他人者”,價值感油然而生。
“大女主”互動小組的成功經(jīng)驗迅速輻射至其他行政村。垛石橋村借鑒該模式,成立了“幸福家長”小組,聚焦家庭教育與親子溝通,提升家長育人能力。組員李風華更因表現(xiàn)突出,被聘為街道家長工作站老師,定期為全街道家長授課,實現(xiàn)從“學員”到“講師”的華麗轉(zhuǎn)身,將個人成長轉(zhuǎn)化為惠及更多家庭的資源。
兩大小組活動的開展,也進一步推動“心聲圈,暖心伴”文明實踐品牌深入人心。下一步,該街道白楊店村將推出“書香伴讀”小組,面向讀書愛好者開展主題服務,持續(xù)擴大“心聲圈,暖心伴”品牌影響力,推動新時代文明實踐工作走向更深、更實、更暖。(圖片由馬文玉授權(quán)發(fā)布)
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