“民生無小事，枝葉總關(guān)情?！苯衲陙?，安徽省淮南市鳳臺(tái)縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）（以下簡(jiǎn)稱“鳳臺(tái)煙草”）聚焦群眾急難愁盼，精準(zhǔn)發(fā)力、多點(diǎn)施策，開展反詐宣傳、愛心送清涼、消防安全護(hù)航系列服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)措守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全、呵護(hù)一線勞動(dòng)者健康、筑牢經(jīng)營(yíng)安全防線，用責(zé)任與溫情書寫為民答卷。

反詐宣傳筑屏障 守護(hù)群眾“錢袋子”

“王老板，最近有沒有人借買煙套近乎，轉(zhuǎn)頭說煙是假的要索賠？”鳳臺(tái)煙草反詐宣傳員繆永兵剛走進(jìn)零售戶王艷的店鋪便問道?！翱刹皇锹?，前陣子隔壁店差點(diǎn)中招！”王艷連忙回應(yīng)。

圖為工作人員向店主宣傳防詐騙知識(shí)

針對(duì)零售戶及群眾易遭遇的“假煙調(diào)包”“虛假訂單”等詐騙風(fēng)險(xiǎn)，鳳臺(tái)煙草組建專業(yè)反詐宣傳隊(duì)，深入零售終端筑牢防線。工作人員圍繞典型案例，編制含話術(shù)解析、真實(shí)經(jīng)歷、防范圖解的宣傳資料，其中“真假執(zhí)法證對(duì)比”“煙草訂單核實(shí)流程”等實(shí)用內(nèi)容成了“熱門干貨”。宣傳采用“線上+線下”模式，線下在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、鄉(xiāng)村集市等人員密集區(qū)設(shè)點(diǎn)宣講、發(fā)手冊(cè)、解疑惑，重點(diǎn)普及中老年及零售戶防騙知識(shí)；線上依托客戶微信群推送反詐短視頻和案例分析，鼓勵(lì)轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)大覆蓋面。

“詐騙手段花樣多，多虧你們宣傳，我們才懂這么多防騙技巧。”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一位大爺?shù)母锌莱鋈罕娦穆?，零售戶也表示：“宣傳太及時(shí)了，清楚了正規(guī)執(zhí)法流程，心里更有底了?！?/p>

清涼驛站遞溫情 呵護(hù)一線“堅(jiān)守者”

“張師傅，快進(jìn)來涼快涼快！剛切的西瓜，再喝瓶水解解暑！”鳳臺(tái)煙草“友驛+”工會(huì)驛站志愿者梁勇看到環(huán)衛(wèi)工人張阿姨頂著烈日走來，立刻熱情迎接?！疤N心了，有這個(gè)驛站真好！”張阿姨擦著汗珠走進(jìn)驛站。

圖為志愿者向環(huán)節(jié)工人送礦泉水等降溫物品

持續(xù)高溫下，戶外勞動(dòng)者安危牽動(dòng)著鳳臺(tái)煙草的心。“友驛+”工會(huì)驛站啟動(dòng)“清涼‘驛’夏、愛心滿‘溢’”活動(dòng)，為環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手等打造“溫馨港灣”。驛站內(nèi)空調(diào)涼爽，飲用水、微波爐、應(yīng)急藥箱等設(shè)施齊全，志愿者主動(dòng)為作業(yè)歸來的勞動(dòng)者送上冰鎮(zhèn)礦泉水、西瓜和藿香正氣水，緩解暑熱疲憊。

“這就是咱們的‘清涼站’！累了歇口氣、喝口水，空調(diào)一吹疲憊全消，太感謝了！”外賣騎手梁亮接過清涼物資時(shí)，臉上的笑容成了夏日里最動(dòng)人的風(fēng)景。如今，這座驛站不僅是納涼休整的好去處，更成了傳遞工會(huì)“娘家人”溫暖的重要窗口。

安全排查強(qiáng)根基 護(hù)航終端“平安業(yè)”

“楊老板，我們來給店鋪?zhàn)霭踩w檢’，重點(diǎn)查滅火器、電線這些關(guān)鍵處，都是經(jīng)營(yíng)安全的大事！”“太好了！我正琢磨滅火器是不是該年檢了！”零售戶楊麗連忙將工作人員迎進(jìn)門。

圖為鳳臺(tái)煙草與消防部門人員開展店鋪滅火器檢查

經(jīng)營(yíng)要紅火，安全是前提。為提升零售客戶安全意識(shí)與應(yīng)急能力，鳳臺(tái)煙草聯(lián)合縣消防部門開展“安全宣講進(jìn)終端，排查護(hù)航保經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)。工作人員深入便利店、超市等場(chǎng)所，發(fā)放宣傳資料，聚焦消防、用電、燃?xì)獾雀哳l風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，結(jié)合全國(guó)典型事故案例“以案說法”，講解安全經(jīng)營(yíng)的重要性。借助消防部門專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為店鋪“量身定制”安全“體檢”：核查滅火器有效期、指導(dǎo)使用方法，排查電線老化、私拉亂接等隱患并現(xiàn)場(chǎng)提整改建議。

“以前覺得安全問題離自己遠(yuǎn)，這次才發(fā)現(xiàn)店里藏著隱患，還學(xué)會(huì)了用滅火器、查隱患的技能！”楊麗感慨道，零售戶們紛紛表示會(huì)落實(shí)安全責(zé)任，定期自查保障經(jīng)營(yíng)有序。

服務(wù)不停步，初心恒不變。下一步，鳳臺(tái)煙草將持續(xù)聚焦群眾需求，創(chuàng)新服務(wù)形式、豐富服務(wù)內(nèi)容，讓為民服務(wù)觸角延伸至更廣闊領(lǐng)域，用實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。（圖片由方多喜、陳群授權(quán)提供）

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