養(yǎng)老是民生要事，更是“國(guó)之大者”。在老齡化進(jìn)程加快的背景下，做好養(yǎng)老金融不僅關(guān)乎千家萬(wàn)戶的幸福晚年，更是健全社會(huì)保障體系、推動(dòng)實(shí)現(xiàn)共同富裕的重要支撐。扎根贛鄱大地，興業(yè)銀行南昌分行積極踐行“金融為民”理念，將養(yǎng)老金融服務(wù)作為戰(zhàn)略要域，致力于以專業(yè)化、多元化、溫情化的綜合服務(wù)，守護(hù)長(zhǎng)者“安愉人生”。

面對(duì)老年群體日益多元的保障需求，興業(yè)銀行南昌分行積極對(duì)接養(yǎng)老“三大支柱”，結(jié)合本地民生實(shí)際，構(gòu)建覆蓋全生命周期的養(yǎng)老金融服務(wù)體系。作為首批落地個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)之一，該行持續(xù)優(yōu)化從賬戶開立、資金繳存到產(chǎn)品配置、待遇領(lǐng)取的全流程服務(wù)，截至2025年9月末，分行累計(jì)服務(wù)個(gè)人養(yǎng)老金客戶超15萬(wàn)戶。同時(shí)，分行主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、老年大學(xué)，舉辦“養(yǎng)老規(guī)劃沙龍”，一對(duì)一協(xié)助長(zhǎng)者選擇適配產(chǎn)品，推動(dòng)第三支柱養(yǎng)老保障真正落地見效。此外，興業(yè)銀行南昌分行以金融社保卡為載體，持續(xù)提升政府民生服務(wù)和普惠金融服務(wù)能力，助力基本養(yǎng)老保障擴(kuò)面提質(zhì)。截至2025年9月末，累計(jì)發(fā)行社保卡超2.1萬(wàn)張。

“從前覺得來銀行是件麻煩事，如今卻成了暖心事。”正在辦理業(yè)務(wù)的李大爺感慨道，“從進(jìn)門全程協(xié)助，到智能機(jī)器教學(xué)，甚至為我們行動(dòng)不便的老人上門辦理，這份用心實(shí)在難得！”這樣的感受，正是許多老年客戶的共同心聲。自“安愉人生”品牌深化推廣以來，興業(yè)銀行南昌分行結(jié)合本地特色，持續(xù)做實(shí)做細(xì)適老化服務(wù)，將線下網(wǎng)點(diǎn)打造成長(zhǎng)者身邊的“溫馨驛站”。在硬件設(shè)施方面，分行對(duì)轄內(nèi)老舊網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施遷址和升級(jí)，設(shè)置“特殊取號(hào)”通道、老年人專屬窗口、無障礙設(shè)施及愛心座椅，并配備老花鏡、放大鏡、血壓儀等便民用品，細(xì)節(jié)之處盡顯關(guān)懷。針對(duì)行動(dòng)不便的客戶，在依法合規(guī)前提下，分行還提供上門服務(wù)與遠(yuǎn)程視頻支持，高效暖心的服務(wù)獲客戶贊譽(yù)。

服務(wù)不止于廳堂。分行常態(tài)化推進(jìn)“防詐騙講座”進(jìn)社區(qū)、“智慧助老”設(shè)備教學(xué)等活動(dòng)，編發(fā)老年金融服務(wù)手冊(cè)，組織觀看反詐主題電影，并依托網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“安愉人生”養(yǎng)老金融服務(wù)中心及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站。值得一提的是，分行建立了高效的反詐資金攔截機(jī)制，實(shí)現(xiàn)預(yù)警前置、快速響應(yīng)。今年以來，分行成功攔截9起針對(duì)老年客戶的詐騙案件，挽回資金損失合計(jì)292.8萬(wàn)元。

在夯實(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)上，興業(yè)銀行南昌分行以“安愉人生”俱樂部為平臺(tái)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”邁向“品質(zhì)生活”，聯(lián)合南昌市老年大學(xué)先后開展“我們的芳華·安愉風(fēng)采秀”、古陶瓷鑒賞等文化活動(dòng)，豐富長(zhǎng)者精神世界。同時(shí)，圍繞重陽(yáng)等重要節(jié)日，持續(xù)推出養(yǎng)生沙龍、愛心義診、公益理發(fā)、全家福拍攝、健康體檢等特色活動(dòng)，并與社區(qū)聯(lián)動(dòng)開展走訪慰問，將溫暖送到更多老人身邊。健康調(diào)理、法律咨詢等常態(tài)化項(xiàng)目的開展，逐步構(gòu)建起“金融+文化+健康”的多元養(yǎng)老生態(tài)。

從精準(zhǔn)適配的金融產(chǎn)品，到細(xì)致入微的廳堂服務(wù)；從守護(hù)財(cái)富的防詐宣傳，到點(diǎn)亮日常的文娛體驗(yàn)——興業(yè)銀行南昌分行正以扎實(shí)的行動(dòng)和真誠(chéng)的付出，將養(yǎng)老金融的暖意融入贛鄱長(zhǎng)者的生活點(diǎn)滴，為銀發(fā)歲月鋪就幸福底色。未來，分行將繼續(xù)秉持“金融為民”的初心，持續(xù)探索更多特色適老服務(wù)，為老年群體提供全方位、有溫度的金融支持，執(zhí)筆寫好養(yǎng)老金融大文章。

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