今年的新冠肺炎疫情，對全球旅游業造成了影響，如何化危為機，進一步推動旅游業高質量發展，成為大家關注的重點。11月13日至14日，世界旅游聯盟·湘湖對話第三次在杭州舉辦，包括現場及線上共24個國家和地區參會，重點關注旅游生態，從產業、教育、科技等多維度描畫明日旅游業的立體圖景。本次對話深入分析這次疫情給全球旅游投資帶來的機遇和挑戰，積極搭建世界旅游的多邊合作服務平臺，為全球旅游業復蘇做出積極貢獻。

各國加強合作 助力全球旅游業復蘇

世界旅游聯盟主席段強介紹道，世界旅游聯盟圍繞使命、盡顯擔當，近三年，發布了《世界旅游發展報告》《世界旅游聯盟旅游減貧案例》《中國旅游市場景氣報告》等15個研究成果，為政府公共管理、企業市場決策、學界研究咨詢提供了重要數據和理論支持。世界旅游聯盟的發展，得到國際旅游業界和社會各界的廣泛關注和充分肯定。他表示，“旅游業是滿足人們美好生活需要的朝陽產業，只要堅定信心、同舟共濟、合作共贏，朝著‘旅游讓世界和生活更美好’的目標，將為全球旅游業的發展和人類美好幸福生活作出新的更大貢獻。”

聯合國世界旅游組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利表示，“此次論壇搭建了一個全球交流合作的平臺，分享經驗和見解，為全球旅游業的復蘇和重新啟動而共同努力。

談到如何更好地團結合作？葡萄牙旅游國務秘書芮塔·馬奎斯強調，各國之間的協調合作是未來旅游業發展新趨勢。他表示，“首先要加強合作，以便建立航空路線走廊方面達成明確且協調一致的辦法，需要確保國際旅行持續進行的標準和程序，推出符合世界衛生組織的流動性政策。”

世界旅游聯盟秘書長劉士軍表示，“世界旅游聯盟通過湘湖對話向全球旅游業界傳遞一個聲音，只要堅定信心、秉持合作、謀求共贏，國際旅游業將實現振興與發展。”

創新文旅產品 加快經濟轉型升級

隨著疫情防控常態化，文旅產品的創新是未來旅游行業發展的重要部分。如今，創新體現在生活的方方面面，消費市場從培養用戶的消費習慣轉向升級創新產品與服務。

《旅游學刊》執行主編張凌云表示，旅游產品的創新是一個永恒不變的話題，體驗經濟是繼服務經濟一個新的發展階段。在文旅融合的背景下，首先要對文化深度的發掘和解說，要在表現手法上應用更多新技術，比如VR/AR、文創手段等，讓觀眾參與其中。

北京環球度假區總裁兼總經理苗樂文介紹，數據顯示，在2018年到2019年，中國旅游的主題公園市場實現了游園人次兩位數的年增長，2019年客流量達到2000多萬人次。2020年因為疫情的特殊原因，增長趨勢有所放緩，但將來必然會繼續迎來增長。他認為，中國主題公園行業發展有四大趨勢，分別是主題化、一站式、數字化和本土化，希望打造一系列沉浸式的產品和服務，讓游客在北京環球影城感受到難以忘懷的娛樂體驗。

騰訊云副總裁、騰訊文旅總裁曾佳欣表示，騰訊文旅一直致力于推動科技+文化融合的實踐。“通過旅游+創新供給的方式，讓美麗的風景變成更好的美麗體驗，也可以通過創意+創新內涵的方式，形成文化創新，形成新文旅IP的價值，通過科技+創新的手段，讓數字動能促進產業的升級。”

浙江省政協副主席張澤熙表示，旅游業作為新興的“支柱產業”，將成為“綠水青山就是金山銀山”轉化的主導產業，也將成為加快經濟轉型升級的未來產業，更將成為創造人民群眾美好生活的幸福產業。

旅游業高質量發展 共同繁榮新發展格局

中國人常說"讀萬卷書，行萬里路"，旅游在文化的熏陶中得以豐富，文化在旅游的傳播中得以傳承。當前，推動文旅融合具有重要的現實意義，實現文旅融合就離不開各地和旅游企業的積極探索與實踐。

文化和旅游部非物質文化遺產司副司長鐘建波發表了專題演講“非遺提升旅游品質 旅游助力非遺保護”，他講道，非遺可以使旅游品質得到無限提升，旅游可以使非遺得以廣泛傳播，為中華優秀傳統文化的弘揚拓寬了渠道、插上了“翅膀”。要牢牢把握非遺和旅游融合發展的方向和要求，不斷提高非遺傳承實踐水平，為旅游業注入更加優質、更富吸引力的文化內容。同時充分發揮旅游業的獨特優勢，為非遺保護傳承和發展注入新的更大的內生動力。

甘肅省文化和旅游廳黨組書記、廳長陳衛中分享了話題“甘肅旅游：富了口袋富腦袋”，他講道，“甘肅文旅累計幫助75萬貧困人口實現了穩定脫貧。貧困程度最深的甘南藏族自治州，靠發展全域旅游，實現了全州穩定脫貧。臨夏回族自治州打造高品質旅游經濟帶，文旅產業已經成為全州首位產業。要將堅持把文化的家國情懷與旅游的人間煙火相結合、脫貧攻堅與鄉村振興相結合、請進來與走出去相結合，譜寫甘肅文旅高質量發展的新樂章。”

北京首都旅游集團總經理白凡認為，旅游業的發展需要通過不斷升級，持續推出更多高質量產品和服務，抓住以國內大循環為主體的消費回流，并且發揮數字化建設對傳統產業的改造能力，實現1+1>2的效果。

目前，旅游業仍是最具投資價值的優選領域，科技進步也在不斷豐富和創新旅游體驗方式，特色文化催化旅游業態創新，市場主體積極探索轉型升級。中國旅游研究院院長戴斌表示，“傳統的世界旅游發展格局正在重構，全新的世界旅游發展體系正在形成。要保持發展信心，加快構建國內旅游市場為主，國際國內旅游市場相互促進、共同繁榮的新發展格局。旅游業要適應需求變化，善用科學技術、文化創意、藝術時尚來引領旅游業的高質量發展。”