【大河財(cái)立方消息】受疫情影響，不少市民面臨有“件”發(fā)不出、取不到的難題。鄭州乃至河南范圍內(nèi)的快遞業(yè)，如何在安全防疫前提下，盡可能滿(mǎn)足民眾的快件配送，成了亟需解決的問(wèn)題。

8月12日，記者多方采訪(fǎng)獲悉，當(dāng)下在鄭州有疫情風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域，無(wú)論是攬收還是派送均已暫停。不少快遞企業(yè)已經(jīng)通過(guò)切斷風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)快遞訂單的電子面單打印功能，避免用戶(hù)快件發(fā)出無(wú)法攬收或派送。

鄭州市民想網(wǎng)購(gòu)，卻被告知快件無(wú)法打印快遞電子面單

8月11日，鄭州中原區(qū)市民魏女士向記者反饋，她本打算在某電商平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)幾包零食，結(jié)果卻被店鋪通知，所在區(qū)域無(wú)法派送，理由是快遞公司無(wú)法給快遞訂單打印電子面單。

電子面單就像是快遞的“身份證”。它是用不干膠熱敏紙、以物流公司的規(guī)定打印輸出紙質(zhì)收派件信息的面單，是快遞包裝上緊貼的那張包含收寄件人信息的面單。如果快遞公司不給快件打印電子面單，那么這個(gè)快遞就無(wú)法送上物流車(chē)、經(jīng)過(guò)中轉(zhuǎn)倉(cāng)、再經(jīng)快遞網(wǎng)點(diǎn)和快遞小哥送到用戶(hù)手上。所以，魏女士想要網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品就卡在了無(wú)法擁有快遞“身份證”這一環(huán)。

據(jù)了解，受鄭州封閉管控影響，多家快遞在疫情中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)以及封控區(qū)的快件投遞、攬收均受到不同程度的影響。

“大概5天前，想給家住惠濟(jì)區(qū)的親戚寄送快遞，結(jié)果被快遞公司告知無(wú)法打印電子面單。”鄭州金水區(qū)市民郭先生稱(chēng)，親戚家既不在中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，也不在封控區(qū)，即便這樣也無(wú)法通過(guò)一般的快遞公司寄送快遞?！昂芏嗫爝f公司都不收，不過(guò)郵政速遞可以郵寄?！惫壬嬖V記者。

位于金水區(qū)某快遞驛站的張先生稱(chēng)，最近一段時(shí)間，驛站每天派送的快遞量大概減少了25%?！耙郧耙惶煨枰伤痛蟾?00多件快遞，現(xiàn)在只有300多件了。”張先生稱(chēng)，快件減少有一部分原因是，部分店鋪因被告知快遞公司無(wú)法給鄭州部分區(qū)域訂單打印電子面單而直接拒絕鄭州部分區(qū)域用戶(hù)下單。

記者從一名網(wǎng)店客服處獲悉，該店目前對(duì)鄭州等國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域用戶(hù)咨詢(xún)下單采用的回復(fù)范本是：若所在區(qū)域能接收快遞可選擇快遞到付，因派送原因造成的損失將由購(gòu)物者承擔(dān)。

哪些區(qū)域需切斷電子面單打?。靠爝f企業(yè)有妙招

切斷某一區(qū)域下單快遞電子面單打印功能，意味著暫時(shí)從根源上切斷了快遞派送可能導(dǎo)致的疫情風(fēng)險(xiǎn)。如何確定某一區(qū)域需要切斷電子面單打印功能？

記者從申通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人處獲悉，這種情況，主要是針對(duì)個(gè)別疫情管控區(qū)域。因管控舉措升級(jí)相關(guān)要求，對(duì)快遞運(yùn)營(yíng)可能有一定影響的情況下，通過(guò)技術(shù)手段識(shí)別區(qū)域派送情況，避免民眾快件發(fā)出后造成末端無(wú)法為客戶(hù)提供快遞服務(wù)的問(wèn)題?！熬唧w何時(shí)解封會(huì)根據(jù)疫情防控工作部署統(tǒng)一安排，隨時(shí)做好個(gè)別特殊區(qū)域快件常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。”該負(fù)責(zé)人表示。

除了通過(guò)技術(shù)手段識(shí)別派送情況外，也有快遞公司采取“自下而上”的報(bào)備關(guān)停模式。一位從事快遞行業(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，即便某些小區(qū)并未在疫情管控區(qū)域，但是，如果輻射該小區(qū)的快遞網(wǎng)點(diǎn)或驛站處于管控區(qū)域，或者某些小區(qū)物業(yè)嚴(yán)格管控、居民無(wú)法出樓取快遞的區(qū)域，同樣是需要由小區(qū)所在網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)給河南省公司，再逐級(jí)上報(bào)，從而暫時(shí)切斷該區(qū)域快遞電子面單打印功能。

即便多家快遞企業(yè)受疫情影響，在鄭州區(qū)域的快遞攬收及派送量有所減少，但為防疫及保證派送效率而產(chǎn)生的成本卻在上升?！俺丝爝f人員日常防護(hù)，還要對(duì)快件多次消殺，為保證運(yùn)力，還需要提升派送費(fèi)，這些都是成本?！编嵵萁鹚畢^(qū)一快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者。

鄭州市快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張要仁稱(chēng)，目前鄭州市各個(gè)快遞公司對(duì)鄭州市及封控區(qū)域的快件收發(fā)均按照鄭州市統(tǒng)一規(guī)定處理，無(wú)法派送的快件將被退回。若快件送達(dá)區(qū)域在運(yùn)輸途中突然被封控，也可能會(huì)由網(wǎng)點(diǎn)或分撥中心暫存，配送時(shí)間無(wú)法保證。此外，一些不屬于封控區(qū)域的小區(qū)，也有物業(yè)管理嚴(yán)格不允許快遞人員進(jìn)出的情況。因此建議市民謹(jǐn)慎網(wǎng)購(gòu)不易運(yùn)輸、存放的物品，避免造成不必要的損失。

（郭同歡）