隨著各大院校陸續(xù)開學，8月26日起至9月10日，全國鐵路將迎來學生客流高峰，預計發(fā)送學生旅客650萬人次。鐵路部門推出多項便利措施，保障學生旅客平安有序返校。（據(jù)央視新聞8月27日報道）

每到“八下九上”時段，全國各大院校陸續(xù)開學，隨即迎來返校潮。鐵路在家鄉(xiāng)與高校間搭建暢通暖途，為學子在求學逐夢人生路上留下美好記憶。

傾聽需求，傾斜運力。8月20日起鐵路鐵路12306手機客戶端試點推出“學生預約購票服務”專用入口，學生群體可在正常預售期的基礎上再提前2日預訂車票，提升訂票成功率。同時可為最多2位同行人購票，滿足父母送娃上大學的家庭普遍需求，這一設計足以體現(xiàn)人性化。面對直達和中轉(zhuǎn)均查無車次的“急難愁盼”情況，鐵路開設“學生出行需求采集”功能，匯總需求并密切關注，重點分析研判，全力做好運力統(tǒng)籌和運輸保障。

專列專區(qū)，傳遞真情。針對大部分新生為首次單獨出行、行李搬運和上車速度較慢的實際，鐵路各大車站為學生旅客設立進站專用通道、候車專區(qū)。提供進出站、上下車專門引導服務。同時與市政交通部門協(xié)調(diào)合作，做好接駁組織，全力暢通學生抵?！白詈笠还铩?。國鐵成都局繼去年開行首趟“同濟大學第一粒扣子”專列之后，今年再次與同濟大學校友會緊密協(xié)同，組織開行首趟“同創(chuàng)號”專列，將服務范圍從四川省擴大到云貴川渝藏五省區(qū)市，免費送200余名2024級新生去同濟大學報到。同時，“同創(chuàng)號”學生專列精心制作早中晚三餐菜品，并在列車上組織開展豐富多彩的活動。諸多服務舉措中，讓新生們提升出行體驗。

新人新招，踏準青春節(jié)拍。鐵路在服務形式上更加注重貼近年輕群體。他們發(fā)揮鐵路主播作用，制作“新生出行攻略”短視頻，利用LED顯示屏和網(wǎng)絡宣傳平臺播放，在線解答新生出行困惑。同時，在進出站通道、中轉(zhuǎn)換乘通道、服務臺等處所，與學校、社區(qū)志愿工作者協(xié)同做好客運服務，讓愉悅和諧的氛圍充盈求學出行之路。

少年強則國強，祖國的繁榮發(fā)展寄希望于青年。鐵路部門用心用情用力服務學生群體，讓“乘著火車上大學”成為逐夢美好記憶，盡顯企業(yè)擔當。期待走進高校的學子們，懷揣旅途中收獲的友善和期望，潛心學習、增長才干。（韋曉妮）

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