11月1日，為期20天的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)高峰期鐵路快運(yùn)服務(wù)正式啟動(dòng)。期間，在中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司統(tǒng)一部署下，中鐵快運(yùn)公司將通過(guò)精準(zhǔn)投放運(yùn)力、創(chuàng)新快運(yùn)產(chǎn)品、提升服務(wù)品質(zhì)三方面為大家提供更加安全方便快捷的鐵路快運(yùn)服務(wù)。（據(jù)新華網(wǎng)11月1日?qǐng)?bào)道）

面對(duì)“雙十一”期間的運(yùn)輸需求高峰，鐵路部門(mén)不斷豐富升級(jí)運(yùn)輸產(chǎn)品供給，加強(qiáng)與電商、快遞企業(yè)合作，積極服務(wù)年度網(wǎng)購(gòu)“盛宴”。

精準(zhǔn)投放運(yùn)力展作為。自2016年鐵路部門(mén)啟動(dòng)電商黃金周運(yùn)輸服務(wù)以來(lái)，已連續(xù)八年助力“雙十一”，憑借運(yùn)輸量大、安全系數(shù)高、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)等特點(diǎn)，鐵路運(yùn)輸受到電商和企業(yè)的青睞。今年“雙十一”，鐵路為電商、快遞等企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)化高鐵快運(yùn)服務(wù)，進(jìn)一步提升了消費(fèi)者的快捷方便的購(gòu)物體驗(yàn)。鐵路部門(mén)除每日開(kāi)行8列特快貨物班列外，還日均安排具備富余車(chē)廂和高鐵快運(yùn)柜的載客動(dòng)車(chē)組1500列以上、可全列裝運(yùn)快件的高鐵確認(rèn)列車(chē)35列、運(yùn)用行李車(chē)裝運(yùn)快件的普速旅客列車(chē)252列，積極增辦快運(yùn)業(yè)務(wù)，已累計(jì)覆蓋300余個(gè)高鐵車(chē)站。同時(shí)將“高鐵急送”服務(wù)拓展至全國(guó)182個(gè)主要城市，采用即收、即運(yùn)、即送方式，優(yōu)先裝運(yùn)、保障時(shí)效，實(shí)現(xiàn)“足不出戶、微信小程序下單、最快4小時(shí)門(mén)到門(mén)當(dāng)日送達(dá)”。更是在全國(guó)231個(gè)車(chē)站投放的1200余個(gè)便民寄件柜，大大方便旅客寄遞不能隨身攜帶進(jìn)站上車(chē)的物品。

多元服務(wù)很用心。為積極應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的快遞運(yùn)輸高峰，鐵路部門(mén)想客戶所想，急客戶之所急，一方面優(yōu)化95572鐵路快運(yùn)，深化與電商、快遞物流等企業(yè)“總對(duì)總”合作，構(gòu)建集全程物流、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送一體化服務(wù)模式，助力降低社會(huì)物流成本。另一方面利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，推廣鐵路網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)物流平臺(tái)，提升“門(mén)到門(mén)”物流服務(wù)，更好地滿足客戶差異化、個(gè)性化物流需求。同時(shí)，持續(xù)推出醫(yī)藥冷鏈“定溫達(dá)”、溫控貨物“定時(shí)達(dá)”以及農(nóng)特食品冷鏈“冷鮮達(dá)”快運(yùn)服務(wù)等，有力保障物流時(shí)效和品質(zhì)，助力鄉(xiāng)村全面振興。通過(guò)一系列“專屬定制”為雙十一物流運(yùn)輸打牢基礎(chǔ)，體現(xiàn)了鐵路部門(mén)的用心與貼心，用實(shí)際行動(dòng)獲得客戶和市場(chǎng)贊譽(yù)、認(rèn)可。

人民有需要，鐵路有行動(dòng)。多措并舉助力“雙十一”，是鐵路順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和回應(yīng)民生關(guān)切的生動(dòng)實(shí)踐，也是鐵路不斷改革創(chuàng)新、升級(jí)服務(wù)的生動(dòng)注腳。（曾鳳倖）