千年醴陵，瓷火綿延，這里的精美瓷器遠銷四方，在海外市場烙下“醴陵瓷”的印記；如今，這座瓷都的出海故事有了新主角——不是瓷碗瓷瓶，而是能“造瓷”的陶瓷裝備。
海外客戶“口口相傳”
金風送爽，走進湖南醴陵復民瓷業機械制造有限公司（以下簡稱“復民機械”），一入大廳，最引人注目的便是一面滿滿當當的照片墻——墻上印著來自不同國家的客戶身影，從阿爾及利亞、俄羅斯，到哈薩克斯坦、埃塞俄比亞，不同膚色的身影或在生產線旁交流，或圍著設備圖紙討論。
這面墻不似單純的陳列，更像一本攤開的“出海日記”，每一張標注著國家名稱的合照背后，都藏著復民機械把陶瓷裝備送到海外、和客戶從陌生走向信任的故事。
復民機械成立于1992年，由陳復民等技術骨干從原湖南省醴陵陶瓷機械廠分離組建而成，是一家以生產陶瓷機械設備為中心，集科研、生產、營銷和自營出口為一體的企業，產品包含從制泥、成型、干燥、精坯、施釉等陶瓷工藝中所需要的陶瓷、電瓷成套機械設備及其輔助設備，現已獲評“湖南省高新技術企業”“湖南省專精特新企業”。
1999年復民機械發往越南的設備正在裝箱中。
“你看！這張老照片里，是我們即將發往越南的設備正在裝箱?！睆兔駲C械黨支部書記黎瑞婷指著照片回憶，“早在上世紀90年代初，復民機械就被選定為‘國家陶瓷機械成套設備援外指定出口廠家’?！北M管時隔多年，這份認定仍是復民機械出海的“初心憑證”。
“最早出口的以滾壓機等單機設備為主，客戶接電就能使用?！崩枞疰锰寡?，早期海外客戶更看重性價比，而復民機械的設備不僅質量可靠，價格也更貼合當地企業的承受能力，很快便打開了海外市場。
隨著海外陶瓷產業升級，復民機械的出海產品也緊跟海外市場需求動態調整，從單機逐步轉向自動化生產線。近5年來，自動滾壓成型干燥線、鏈式干燥線、精坯生產線等自動化設備，已成為復民機械的出口“主力”。
“不是我們在中國賣什么，就往海外運什么。”黎瑞婷強調，海外客戶的需求差異很大：有的想減員，有的想提產，還有的需要適配特殊生產工藝?！拔覀儠鶕蛻艟唧w需求定制化生產，確保設備本地適配度高。”這種“量身定制”的優勢，讓復民機械的陶瓷設備在海外市場快速站穩腳跟，不僅客戶復購率高，還形成了“口口相傳”的廣告效應。
2015年國外客戶到復民機械參觀。
在復民機械的出海邏輯里，“設備賣出去只是開始”。從設備調試到人員培訓，再到后期回訪，一套全鏈條服務體系成為贏得海外口碑的關鍵。
“我們的調試人員會跟著集裝箱同步到位，客戶清點完貨物，工程師就進場，保證一周內完成調試并投產?！崩枞疰媒榻B，投產后還會在當地辦“小型培訓班”，要求客戶至少派4人參加，且必須有負責人在場?！皬牟僮髁鞒?、安全事項，到設備保養、配件識別，我們都準備了詳細圖冊，全程指導直到他們能獨立操作為止?！备N心的是，企業配備多語言服務團隊，確保海外服務溝通順暢。
復民機械的自動滾壓干燥生產線。
即便服務人員撤離，后續跟蹤也不會中斷?！拔覀儗λ泻Ｍ饪蛻魧嵭杏谰眯愿?，定期開展線上回訪；若有工程師前往客戶所在國家，只要距離不遠，都會實地查看設備使用情況。”黎瑞婷舉例，“今年5月，尼日利亞一位客戶的練泥機出現故障，盡管這臺設備并非從我們這里購買，我們的工程師還是幫其修復好了，客戶對我們的服務特別滿意！”
如今，復民機械的海外客戶已覆蓋巴基斯坦、孟加拉、哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦、越南等國家和地區的日用陶瓷骨干企業，累計提供了大量的成套陶瓷生產裝備，成為我國向海外出口陶瓷裝備的主要企業之一。
阿爾及利亞客商從廣州一路“追”到醴陵
“這家公司的機器工作效率高，價格實惠、質量好，晚上也能正常運轉，我們準備購買成型設備、上釉設備和洗坯設備?！苯衲?月，一位阿爾及利亞客戶從廣州一路“追”到醴陵，實地參觀完湖南三創智能科技有限公司（以下簡稱“三創智能”）的陶瓷裝備后，發出這樣的感慨。
三創智能參加第39屆中國國際陶瓷工業展。
“今年6月18日至21日參加第39屆中國國際陶瓷工業展后，我們吸引了國內外近10家企業爭相下單?！比齽撝悄芏麻L張廣宇透露。
據了解，三創智能于2019年在醴陵經開區橫店產業園成立，業務涵蓋陶瓷自動化機械設備、醫療、電子電器、機器人軟硬件的研發、制造、銷售及服務等多個領域。依托母公司蘇州協作智能科技有限公司的技術支撐，三創智能落地醴陵后迅速打開市場，2024年年產值已達2000余萬元。
“我們的陶瓷裝備優勢在于更科學、更合理，核心聚焦節能、柔性化與易維護，能夠實現一機多用。”張廣宇進一步解釋，公司推出的高度柔性化的陶瓷智能自動滾壓成型線，突破了“直身產品與異型產品不能同線生產”的行業限制——同一條生產線可同時生產杯、碗、碟、盤、酒瓶、花瓶等不同器型，適用傳統石膏模具，專用自動機模具，甚至兼容直筒與弧形結構，能耗每天僅需30元左右，生產效率提升40%，換模型時間縮短至20分鐘以內，大幅提高生產效率。
這一優勢恰好擊中海外中小陶瓷廠的痛點。“很多海外客戶產能不算大，不想為單一品類購置多臺設備，我們的柔性化裝備能幫他們省成本、提效率?！睆垙V宇補充道，三創智能的設備軟件與華為合作全部上云，可遠程為客戶提供服務，實時監控生產狀況、排除設備故障，確保售后無憂。
“我們每年研發費用占公司產值的15%以上！”張廣宇介紹，三創智能還陸續研發出AI智能仿生噴釉機、四位噴釉自動線、自動切泥機等一系列陶瓷自動化設備。
憑借持續的創新能力和卓越的產品性能，三創智能自2020年起，先后獲評國家高新技術企業、優秀民營企業、湖南省智能制造解決方案供應商、湖南省專精特新中小企業等榮譽，擁有知識產權40多項。
“只要做出口 就會配我們的真空泵”
在醴陵陶瓷裝備出海的版圖中，并非所有企業都以“整機出口”亮相，醴陵市萬隆機械有限公司（以下簡稱“萬隆機械”）便是其中特殊的一員——它以配套者身份，憑借核心部件站穩海外市場。
走進萬隆機械生產車間，一片熱火朝天的生產景象：每臺機器上都印著“WANOAIR”品牌字樣，直觀展現出企業對“專而精”的極致追求。自成立32年來，萬隆機械始終專注一件事：研發、生產真空泵。
“真空泵的作用，就是把泥料里的空氣‘拉’出來。”萬隆機械總經理蘇見瓊解釋，陶瓷生產中，泥料若含空氣，壓制時易開裂變形或燒成時起氣泡。而萬隆機械研發的真空泵，正是解決這一痛點的關鍵：通過增強泥料的致密性與可塑性，讓后續成型、燒制環節更穩定。
作為全國唯一專注中抗污型真空泵的研究機構，萬隆機械多年來深耕產品研發。“從1996年開始，我們就研究如何讓真空泵在高溫高濕環境下‘扛住造’，延長其使用壽命、提升工作效率。”蘇見瓊介紹，目前企業已取得2項發明專利、9項實用新型專利，還被評為“國家高新技術企業”“湖南省專精特新中小企業”。
今年，萬隆機械又推出新一代產品——微油螺桿一體式真空泵?！斑@款真空泵的節能率較同類產品提高50%以上，還能與PC、APP連接，實現智能化控制。”蘇見瓊介紹，過去真空泵靠單獨開關控制，如今通過智能系統可實時監控運行狀態，讓設備不僅“能用”，還“好用、智能”。
正是這份專注，讓萬隆機械成了國內練泥機廠家的“標配選擇”?！霸谌珖秶鷥?，只要有廠家做練泥機出口，大概率都會配我們的真空泵！”蘇見瓊自信地說。
近年來，萬隆機械以配套者身份，為國內練泥機廠家提供核心輔助設備，間接將陶瓷裝備關鍵部件出口至越南、尼日利亞、伊朗、印度尼西亞等多個海外國家和地區。它用三十余年的實踐證明：即便是細分領域的“小部件”，只要做到極致，同樣能托舉陶瓷裝備“大出?！钡膲粝?。
復民機械的全鏈服務、三創智能的智能設備、萬隆機械的專精堅守，不過是醴陵陶瓷裝備出海版圖的一隅縮影……未來會有更多的陶瓷裝備，帶著技術與誠意從醴陵啟程，跨越山海，走向更廣闊的世界，讓全球聽見瓷都醴陵的新聲！
（許箐）
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