提升服務水平 共促安全旅游（國際視點）

印尼巴厘島著名旅游景點海神廟吸引不少游客。 　　本報記者 李培松攝

隨著中國農(nóng)歷新年臨近，全球多地熱切期盼中國游客前往觀光游覽、歡度春節(jié)。法國巴黎、印尼巴厘島、日本東京長期以來都是中國游客春節(jié)期間出境游的熱門目的地，當?shù)叵嚓P部門為迎接中國游客到來，正在進行各方面準備。一些城市在各大旅游場所增添不少中國文化元素，推出特色線路和春節(jié)主題活動，并表示將努力提升服務水平，營造更加良好的出游環(huán)境，共促安全旅游。

法國巴黎——

“我們準備好了，熱情歡迎中國游客到來”

近日，法國巴黎不少街區(qū)張燈結(jié)彩、熱鬧非凡，令中國游客在異國他鄉(xiāng)也能感受到即將到來的春節(jié)氣氛。“中國游客是我們的重要客戶群體。我們在中文導購、銀聯(lián)卡支付和退稅服務等方面，將為中國游客提供更多便利。今年春節(jié)期間，購物中心還會布置蛇年主題裝飾，推出豐富的春節(jié)主題活動?！蔽挥诎屠栉鹘嫉娜f娜打折村國際銷售總監(jiān)皮耶·托格納奇尼對記者說，“我們準備好了，熱情歡迎中國游客到來。”

“對于即將到來的2025年農(nóng)歷新年，法國仍將是中國游客的重要出境游目的地?！卑屠杪糜尉志珠L梅內(nèi)戈對記者表示。法國《費加羅報》報道說，近年來，中國游客群體更趨年輕化，許多人熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)工具，英語水平顯著提升，不再偏好傳統(tǒng)的跟團游，更傾向于自由行。來自四川的夏先生近日給自己安排了歐洲自由行，計劃利用申根簽證便利游覽10多個國家。夏先生提到，各類平臺提供了熱門目的地的車票、門票等購買服務，讓自由行更加便利。

“隨著游客需求日趨多樣化，旅行社推出的項目也在不斷更新。以巴黎市為例，除傳統(tǒng)路線外，近兩年文化游、購物游和一些藝術(shù)專業(yè)主題游頗具吸引力，滑雪、溫泉度假、趕海等體驗項目也越來越受歡迎?！狈▏A人旅游協(xié)會總顧問龍學武告訴記者，巴黎冬季相對來說屬于旅游淡季，許多文博類參觀排隊時間大幅縮短，體驗會更加流暢。

中國大學生小齊和小陳今年寒假選擇到巴黎旅游，一睹巴黎圣母院重新開放的新貌。出發(fā)前，他們曾對巴黎的安全問題略有擔憂，在實地體驗后發(fā)現(xiàn)，在盧浮宮周邊、塞納河沿岸等熱門景區(qū)和街區(qū)經(jīng)常能看到警察步行或騎自行車巡邏，讓他們放心不少。

巴黎2021年10月起設立了市政警察部門，目前巴黎市政警力已超2000人，并配備了雙語警察，其主要職責是預防和打擊不文明行為，同時成為市民和游客在公共場所遇到困難時的求助對象。除全國通用報警電話17外，游客還可撥打3975隨時聯(lián)系巴黎市警察局。龍學武提醒，在外旅游時，游客需避免隨身攜帶大量現(xiàn)金，同時盡量避開治安較差區(qū)域，遇到特殊情況時及時報警。

印尼巴厘島——

“希望中國游客玩得盡興、游得安全”

“巴厘島熱切期待中國游客到來。這里有旖旎的熱帶島嶼風光、獨特的人文風情、熱情的民眾，加上濃厚的節(jié)慶氣氛，定能讓中國游客流連忘返?！庇《饶嵛鱽喡糜螀f(xié)會總會亞太中東委員會主任、巴厘島著名僑領林有德最近一直在為“2025年巴厘島春節(jié)慶典”忙碌，他對記者說，“為了吸引更多中國游客來巴厘島旅游，我們將于2月1日至2日在首府登巴薩的唐人街和普普坦廣場舉辦大型春節(jié)慶典，活動得到了印尼旅游部和巴厘島旅游局的大力支持?！?/p>

近日，這個被譽為“天堂之島”的旅游勝地節(jié)慶氣氛日漸濃厚：隨處可見大紅燈籠，登巴薩唐人街入口搭起紅色傳統(tǒng)牌坊，不少酒店和商場里擺放各色春節(jié)飾品……據(jù)了解，巴厘島春節(jié)慶典活動內(nèi)容豐富，最具看點的是1400名表演者參與的大型巡游表演，包括中國的舞龍舞獅、巴厘島傳統(tǒng)巴龍舞和爪哇特色表演等。

根據(jù)巴厘島機場移民局的記錄，2024年12月共有33465人次中國游客入境巴厘島。當?shù)芈糜尾块T預計，大部分中國客流會集中在2025年1月下旬至2月初的春節(jié)假期。為保障中國游客在當?shù)氐穆糜伟踩?，中國駐登巴薩總領館近期在官網(wǎng)上連續(xù)發(fā)布3份安全提醒，詳盡地列舉了各種安全隱患和注意事項。

“巴厘島總體社會治安良好。近幾年，巴厘省政府相關部門更加重視游客的安全保障，更新改善了景點防護設施，并時常督促旅行社加強安全工作。”魅力巴厘旅游公司董事長尹喆說，自駕游或騎摩托車的游客需要特別注意交通安全。當?shù)剀囕v右舵行駛，道路狹窄，摩托車數(shù)量眾多，行車速度較快，路況較為復雜，一定要謹慎駕駛。

巴厘島周邊海域海水清澈，熱帶魚群游弋其間，是理想的潛水之地?！按蟛糠种袊慰拖矚g出海游，如游覽貝尼達島等周邊小島，相關活動十分受歡迎。”尹喆提示，游客在享受美景的同時也要注意一些安全事項。“這里部分海域看上去風平浪靜，海面下情況卻較為復雜。參加潛水，一定選擇有資質(zhì)的潛水機構(gòu)和教練；下海游泳，一定選擇安全的海水浴場并聽從工作人員建議。”

“熱愛山區(qū)徒步旅行的游客要量力而行，及時關注當?shù)靥鞖忸A報和風險提示。另外，墜崖、搶劫等小概率事故也不容忽視。希望中國游客玩得盡興、游得安全?！币鼏凑f。

日本東京——

“春節(jié)定制化旅游線路深受中國游客青睞”

春節(jié)將至，大紅燈籠掛滿了日本東京都羽田機場、澀谷地鐵站及多處重要街區(qū)。東京都旅游部門正在籌備舉辦各類特色春節(jié)活動，并采取跨地區(qū)合作方式吸引更多中國游客。在距離東京不到一小時車程的橫濱中華街，“橫濱春節(jié)祭2025”于1月15日拉開帷幕，將持續(xù)至2月28日。

“為迎接中國游客到來，旅行社推出了豐富多樣的旅游產(chǎn)品，期待讓更多人歡度春節(jié)假期?！比毡緰|京一家中資旅行社負責人表示，“目前，春節(jié)定制化旅游線路深受中國游客青睞，一些特色旅行線路已被預訂一空。我們旅行社估計，春節(jié)期間相關赴日旅游產(chǎn)品訂單量比平時增長30%—50%?！?/p>

這幾天，中國游客王女士帶著女兒在東京旅游。她說：“我們?nèi)チ藮|京鐵塔、迪士尼樂園、淺草寺等景點。當?shù)氐膲鬯?、拉面、壽喜鍋等美食很適合‘中國胃’?！?/p>

為便利更多中國游客春節(jié)期間赴日旅行，多家航空公司增開了中日之間的航線。據(jù)中國駐東京旅游辦事處主任歐陽安介紹，海南航空開通了深圳至大阪的直飛航線；南方航空計劃復航深圳至東京成田機場的航線；中國國航增加了杭州至東京成田機場的航班；春秋航空也增開了上海浦東至沖繩和大阪的航班。

日本是地震、海嘯等自然災害頻發(fā)的國家。日本國家旅游局提醒，在日本，地震隨時可能發(fā)生。入住酒店時，務必確認應對緊急情況的逃生路線。平時及時給手機和相關裝置充電。大地震發(fā)生時，為避免海嘯侵襲，在海邊游玩的游客要抓緊離開海域。

《 人民日報 》（ 2025年01月23日 17 版）